3 sposoby na zwiększenie liczby klientów w Twoim sklepie internetowym: SEO, AdWords i porównywarki cen 

Każdy sklep i każda firma potrzebuje nieustannego napływu klientów, by móc się rozwijać. To tak oczywiste, jak fakt, że istnieje wiele sposobów pozyskania klientów, i że żaden z nich nie jest darmowy – zawsze jest to kwestia, albo poświęconego czasu, albo pieniędzy. Dlatego tak ważne jest dokładne przemyślenie sposobu zwiększenia widoczności sklepu w Internecie i wybranie metody najbardziej optymalnej z punktu widzenia posiadanych zasobów. 

Należy też pamiętać, że rozpoczynając działalność e-commerce należy na samym początku precyzyjnie zdefiniować grupę docelową. Ten prosty zabieg pozwala wybrać kanały marketingowe i komunikacyjne, z których korzystają klienci. Zrezygnowanie z tego kroku może oznaczać, że dużo pieniędzy i czasu zostanie poświęconych osobom, które nigdy nie skorzystają z oferty sklepu. 

Po określeniu grupy docelowej można użyć wielu narzędzi umożliwiających pozyskanie klientów i zwiększenie widoczności sklepu. Poniżej przedstawimy trzy z nich.

SEO i pozycjonowanie

SEO (Search Engine Optimization – optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) to konfiguracja sklepu internetowego, której celem jest taka optymalizacja podstron witryny, by były one dobrze interpretowane przez przeglądarkę Google. W dłuższej perspektywie działania te przekładają się na wysoki ruch organiczny i dlatego  dobrym pomysłem jest przeprowadzenie audytu SEO już w pierwszym okresie działania sklepu.

Celem pozycjonowania jest zwiększenie wartości sklepu w „oczach” wyszukiwarki Google, co ściśle wiąże się z frazami kluczowymi. Inaczej mówiąc, pozycjonowanie pozwala wyświetlić sklep na pierwszej stronie wyników wyszukiwania po podaniu określonych fraz. 

Należy jednak pamiętać, że niewłaściwe pozycjonowanie może bardzo zaszkodzić sklepowi. Manipulowanie bezpłatnymi wynikami wyszukiwania jest potępiane przez Google i jeśli jego algorytmy wykryją takie działania, można spodziewać się, że system znacznie obniży pozycję witryny w wyszukiwarce. Jednak najgorszą opcją jest tak zwana „blokada”, która może dotyczyć nie tylko pozycjonowanych fraz, ale także domeny sklepu. Z tego względu pozycjonowanie najlepiej jest zostawić specjalistom. 

AdWords, czyli Google Ads

Google Ads pozwala docierać do osób, które szukają określonego produktu – konsument po kliknięciu w zostaje przekierowany bezpośrednio na stronę produktu. 

Warunkiem jest oczywiście dobre skonfigurowanie konta AdWords oraz zoptymalizowanie kampanii pod kątem docelowej grupy klientów. W przeciwnym razie kanały reklamowe Google wykorzystają wszystkie dostępne zasoby i reklama dotrze do przypadkowej grupy ludzi, dając w zamian zupełnie przypadkowe kliknięcia. 

Usługa Google Ads obejmuje następujące kanały:

• Google Zakupy – Google Shopping – to reklama pozwalająca wyświetlać zdjęcia produktów wraz z ich cenami bezpośrednio w wyszukiwarce Google. Dla większości sklepów e-commerce jest to obecnie podstawowy kanał marketingowy.

• Kampanie reklamowe w wyszukiwarce – Search Ads – to tak zwane linki sponsorowane, czyli reklamy tekstowe wyświetlane bezpośrednio w wyszukiwarce Google powyżej wyników organicznych. Obecnie Search Ads pełni rolę uzupełniającą do reklam produktowych Google Shopping. 

• Reklamy Search Ads mogą być również wyświetlane na mapach Google, pod warunkiem jednak, że wizytówka sklepu lub usługi została zweryfikowana przez Google Moja Firma (Google My Business).

• Reklama w poczcie Gmail – Gmail ad – dociera do użytkowników poczty Google w postaci banera graficznego lub filmu wideo przesyłanego w sponsorowanym e-mailu. Reklamy Gmail ad są wykorzystywane przede wszystkim do budowania świadomości marki oraz jej promowania wśród klientów.

• Banery reklamowe wyświetlane na stronach internetowych należących do sieci reklamowej Google (Adsense) i partnerów Google, która, jak wiemy, obejmuje obecnie większość stron internetowych. Reklamy te służą do promowania i budowania świadomości marki oraz remarketingu.

• YouTube i filmy wideo pozwalają pokazać spot reklamowy wszystkim przeszłym, obecnym, a nawet przyszłym klientom. Jednak, żeby ten sposób zadziałał, konieczne jest dobre zdefiniowanie grupy docelowej. Reklamę można zintegrować z Google Shopping, a koszt pojedynczej emisji jest zwykle niski. 

• Remarketing: pozwala wyświetlić reklamy osobom, które już odwiedziły sklep, aby skłonić je do ponownej wizyty i złożenia zamówienia. Reklamy w postaci graficznej lub filmu wideo wyświetlane są w sieci reklamowej Google i pokazują użytkownikom produkty, które oglądali i/lub dodali do koszyka na stronie sklepu internetowego.

Porównywarki cen

Google Shopping, Nextag, Pricegrabber, Ceneo, czy Skąpiec, to porównywarki cen, których głównym celem jest zapewnienie konsumentowi możliwości znalezienia najlepszej oferty cenowej na wybrany produkt. 

Jeśli sklep nie chce lub nie może konkurować ceną lub nie ma unikalnych produktów, może wykorzystać porównywarki cen do budowania wizerunku marki. 

Ruch pochodzący z porównywarek charakteryzuje się wysoką konwersją, jest jednak stosunkowo drogi w porównaniu z ruchem z Google. Warto jednak przetestować ten kanał dotarcia do klientów, ponieważ w praktyce może okazać się, że porównywarki mogą wspierać inne kanały marketingowe, zwiększając w ten sposób sprzedaż.

Stały napływ klientów jest niezbędny dla każdego sklepu e-commerce, a każda firma chce uzyskać jak największy zwrot z zainwestowanych środków. Należy jednak zwrócić uwagę nie tylko na sprzedaż generowaną przez wybrane kanały reklamowe, ale także na zdolność sklepu do zatrzymania klientów. A tu kłaniają się tak stare i dobrze znane metody, jak doskonała obsługa klienta, czy takie zaprojektowanie samego sklepu, by klientowi było w nim po prostu przyjemnie. 

Co możemy zrobić dla Twojego sklepu internetowego?